Shipping policy

Délai de traitement et d'expédition
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés suivant la réception de la commande. 

Délai de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination. En général, les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un email de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi sera envoyé pour permettre le suivi de la commande.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande, et sont affichés au moment du paiement. Des options d'expédition internationale sont disponibles dans plusieurs pays.

Suivi des commandes
Un email contenant un numéro de suivi sera envoyé dès l'expédition de la commande, permettant de suivre son acheminement. En cas de problème de livraison ou pour toute question, le service client reste à disposition.

Envoi international
L'expédition est disponible vers un certain nombre de pays. Si la destination n'est pas incluse dans les options d'expédition, il est possible de nous contacter pour plus d'informations.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européen peuvent être soumises à des frais de douane et taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'informer des éventuels frais appliqués par son pays avant de finaliser sa commande.

Questions ou problèmes ?
Pour toute question ou en cas de problème avec une commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : Aleynaparis.com@gmail.com